Politique d’expédition

Livraison

Zone de livraison

Les produits sont livrables uniquement en France métropolitaine, à l’adresse de livraison renseignée par le Client lors de sa commande. Le Client est responsable de l’exactitude de cette adresse.

Délais de livraison

Le délai de livraison est indiqué au Client avant la validation de sa commande. Il comprend le temps de préparation de la commande (environ 1 jour ouvré) et le délai d’acheminement du colis (délai moyen de livraison constaté de 3 jours ouvrés). Sauf date ou délai différent indiqué lors de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la validation de la commande.

Le Client est informé par e-mail de l’expédition de sa commande. Lorsque le transporteur le permet, cet e-mail contient un numéro de suivi.

En cas de dépassement du délai de livraison, le Client peut enjoindre GMT OUTDOOR, par e-mail ou par courrier, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce nouveau délai, le Client peut résoudre la vente et obtenir le remboursement des sommes versées, dans les conditions prévues aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.

Colis non retiré

En cas de livraison par voie postale et d’absence du Client, celui-ci dispose de 10 jours ouvrés pour retirer son colis au point de retrait indiqué. Passé ce délai, le colis est retourné à GMT OUTDOOR, qui en informe le Client par e-mail. Le Client peut alors demander une nouvelle expédition, dont les frais seront à sa charge. Sans réponse du Client sous 7 jours à compter de cette relance, la commande sera annulée et le prix des produits remboursé au Client, à l’exclusion des frais de livraison.

Livraison sur rendez-vous

Pour une livraison sur rendez-vous, le transporteur contacte directement le Client pour convenir d’un créneau de livraison. En cas d’absence du Client au créneau convenu, les présentations supplémentaires peuvent lui être facturées par le transporteur.

Réception du colis

Le Client est invité à vérifier l’état du colis à sa réception, en présence du livreur dans la mesure du possible. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, le Client émet des réserves précises auprès du transporteur, ou refuse le colis, et en informe le Service Client Pixfra par e-mail à [adresse e-mail du service client Pixfra] dans les meilleurs délais, photos à l’appui. Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il en prend physiquement possession.